Déclaration de confidentialité

ZZ Wancor AG attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, et nous en tenons toujours compte dans nos relations commerciales. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux prescriptions légales relatives à la protection des données et à la présente Déclaration de confidentialité.

1. Champ d’application de la présente Déclaration de confidentialité

Le but de la présente Déclaration de confidentialité est de vous informer sur la façon dont ZZ Wancor AG traite vos données personnelles, sur les informations qui sont recueillies et exploitées au sujet des utilisateurs de notre/nos sites Internet, applications en ligne ou plateformes mobiles (les « Services en ligne »), ainsi que sur la façon dont elles sont ensuite utilisées, transmises ou traitées de toute autre façon.
 
La présente Déclaration de confidentialité s’applique à ZZ Wancor AG, mais pas aux services en ligne d’autres entreprises du groupe Wienerberger ou aux services exploités par des tiers.

2. Collecte d’informations

2.1. Données fournies par vous
L’utilisation de nos Services en ligne est généralement possible sans avoir à fournir de données personnelles. Dès lors que des données personnelles sont collectées dans le cadre de nos Services en ligne (notamment nom, adresse ou adresse e-mail), elles le sont de façon facultative, dans la mesure du possible. Par exemple, si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site Internet, nous avons besoin de votre adresse e-mail et d’informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes le titulaire de l’adresse e-mail indiquée.
 
2.2. Données collectées automatiquement
Aux fins de la sécurité des données et de l’optimisation constante de la convivialité pour les utilisateurs, nous recueillons aussi des données non personnelles en lien avec l’utilisation de nos Services en ligne. Par exemple, le navigateur Internet utilisé, le système d’exploitation, le nom de domaine des sites Internet que vous avez déjà visités, le nombre de visites ainsi que la durée de présence moyenne et les pages que vous consultez sont enregistrés.
 
Ces données collectées automatiquement ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Nous nous réservons cependant le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d’indices concrets d’une utilisation illicite.
 
2.3. Cookies et balises web
Nos Services en ligne utilisent des cookies et des balises web sur le navigateur. Les cookies ne causent pas de dommage à votre ordinateur. Il s’agit de petits fichiers contenant des paramètres de configuration qui nous aident à rendre nos Services en ligne plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Les cookies servent en outre à réaliser certaines fonctions pour les utilisateurs.
 
Nos Services en ligne utilisent également des « cookies de session », qui sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur, ainsi que des « cookies persistants » qui restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre visite suivante. Vous trouverez des détails sur les « Third Party Cookies », c’est-à-dire les cookies de prestataires tiers, tels que Google Inc., dans leurs clauses relatives à la protection des données.
 
Vous pouvez choisir votre navigateur ou les paramètres de confidentialité de vos appareils mobiles afin d’être informé de l’utilisation de cookies et de n’autoriser les cookies que dans des cas particuliers. Vous pouvez également réserver l’acceptation de cookies à des cas particuliers ou l’exclure de manière générale ainsi qu’activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si vous désactivez les cookies, il est cependant possible que toutes les fonctions de nos Services en ligne ne puissent pas être pleinement utilisées.
 
Nous utilisons par ailleurs des balises web, c’est-à-dire des images numériques qui nous permettent d’analyser le comportement des utilisateurs. Par exemple, notre newsletter et nos e-mails au format HTML peuvent contenir une balise web qui détermine si les e-mails ont été ouverts ou si les liens fournis ont été cliqués. Ces informations nous aident à améliorer notre service par e-mail et à parfaitement adapter nos contenus aux besoins des utilisateurs. Les balises web sont supprimées à la suppression de l’e-mail. Nos e-mails classiques ne contiennent évidemment pas de balises web.
 
2.4. Analyse web
En vue de l’optimisation permanente de la convivialité pour les utilisateurs et des fonctions de nos Services en ligne, ces derniers utilisent en partie les services d’analyse web et les plug-ins de réseaux sociaux de prestataires tiers ci-dessous. Seules des données non personnelles sont utilisées à cet effet.
 
Google Analytics: Google Analytics de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation de nos Services en ligne. Les informations recueillies par le cookie au sujet de votre comportement d’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, sur lequel elles sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation IP sur les Services en ligne, votre adresse IP sera toutefois préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est alors raccourcie. À la demande de l’exploitant des Services en ligne, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation des Services en ligne, pour établir des rapports sur les activités et pour fournir à l’exploitant des Services en ligne d’autres prestations en relation avec l’utilisation des Services en ligne et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser intégralement toutes les fonctions de nos Services en ligne. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation d’un site Internet (y c. de votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le plug-in du navigateur disponible en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données aux adresses https://www.google.at/analytics/terms/fr.html et https://www.google.com/intl/fr/policies/.
 
Plug-ins Facebook (bouton « Partager »): vous pouvez reconnaître les plug-ins de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, au logo Facebook ou au bouton « Partager ». Vous trouverez ici un aperçu des plug-ins Facebook : http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous utilisez nos Services en ligne, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Facebook est donc informé de ce que vous avez utilisé nos Services en ligne avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Partager » de Facebook lorsque vous êtes connecté à un compte Facebook, vous pouvez associer les contenus de nos Services en ligne à votre profil Facebook. Ceci permet à Facebook de relier l’utilisation de nos Services en ligne à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que, en tant que prestataire des Services en ligne, nous ne sommes pas informés par Facebook de la nature des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de Facebook à l’adresse http://fr-fr.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse relier l’utilisation de nos Services en ligne à votre compte utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.
 
Xing: lors du téléchargement de l’un de nos Services en ligne contenant les fonctions du réseau Xing de XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne, une connexion est établie avec les serveurs de Xing. À notre connaissance, il n’en résulte pas d’enregistrement de données personnelles. En particulier, les adresses IP ne sont pas enregistrées, et le comportement d’utilisateur n’est pas exploité. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de Xing à l’adresse https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.YouTube
 
YouTube: l’exploitant de YouTube est Google ou YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous utilisez l’un de nos Services en ligne équipé d’un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des Services en ligne que vous avez utilisés. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube de relier directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez l’éviter en vous déconnectant de votre compte YouTube. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données utilisateurs par YouTube dans la Déclaration de confidentialité de YouTube à l’adresse https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.
 
Twitter: le fournisseur du service Twitter est Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « re-tweet », les Services en ligne que vous utilisez sont associés à votre compte Twitter et communiqués à d’autres utilisateurs. Des données sont également transmises à Twitter. Nous attirons votre attention sur le fait que, en tant que prestataire des Services en ligne, nous ne sommes pas informés par Twitter de la nature des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de Twitter à l’adresse http://twitter.com/privacy. Vous pouvez modifier vos paramètres relatifs à la protection des données sur Twitter dans les paramètres du compte à l’adresse : http://twitter.com/account/settings.
 
LinkedIn: le fournisseur du réseau Linkedln est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque vous téléchargez l’un de nos Services en ligne contenant des fonctions de LinkedIn, une connexion est établie avec les serveurs de LinkedIn. LinkedIn est alors informé que vous avez utilisé nos Services en ligne avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Recommander » de LinkedIn alors que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, ce dernier peut relier votre utilisation de nos Services en ligne à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que, en tant que prestataire des Services en ligne, nous ne sommes pas informés par LinkedIn de la nature des données transmises ou de leur utilisation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de LinkedIn à l’adresse : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
 
Hotjar: afin d’améliorer l’expérience utilisateur, nos Services en ligne utilisent en partie le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Grâce à Hotjar, nous pouvons mesurer et exploiter le comportement d’utilisateur (mouvements de souris, clics, hauteur du défilement, etc.) lors de l’utilisation de nos Services en ligne. Pour ce faire, Hotjar utilise des cookies sur les appareils des utilisateurs et peut enregistrer des données d’utilisateurs, notamment des informations sur le navigateur, le système d’exploitation, la durée de présence sur le site, etc. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Hotjar à l’adresse www.hotjar.com/privacy.
 
Siteimprove: Siteimprove Analytics, un service d’analyse web de Siteimprove A/S (Sankt Annæ Plads 28, 1250 Copenhague, Danemark), utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation de nos Services en ligne. Les informations collectées par les cookies concernant l’utilisation de nos Services en ligne (y compris l’adresse IP cryptée de l’utilisateur) sont transmises à un serveur de Siteimprove au Danemark, sur lequel elles sont enregistrées. Siteimprove utilise les informations pour évaluer l’utilisation des Services en ligne et établir des rapports y relatifs. Siteimprove ne transmet pas ces informations à des tiers. Siteimprove enregistre et traite les données collectées conformément aux directives allemandes sur la protection des données. L’installation des cookies peut être évitée par le paramétrage correspondant du logiciel de navigation de l’utilisateur. Il est toutefois possible dans ce cas que toutes les fonctions des Services en ligne ne puissent pas être pleinement utilisées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de Siteimprove à l’adresse: https://siteimprove.com/legal/privacy-policy/

3. Utilisation de données personnelles

Nous ne traitons et n’exploitons les données personnelles que vous mettez à notre disposition qu’aux fins indiquées, à savoir :
 
  • Mise à disposition, amélioration et support de nos Services en ligne: c’est-à-dire l’analyse de données, la constatation de tendances dans l’utilisation et la réalisation de calculs et statistiques sur le comportement d’accès.
  • Marketing: nous n’utilisons vos données personnelles à des fins de marketing, notamment pour des sondages, jeux-concours ou autres actions promotionnelles, que si vous y avez consenti. Dans ce cas, nous sauvegardons vos données personnelles pendant 24 mois après le dernier contact, sauf si une conservation plus longue est admise pour d’autres motifs. Bien évidemment, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles. Vous trouverez des informations à ce sujet au point 5.
  • Envoi de la newsletter: si vous vous inscrivez à notre newsletter à l’aide du formulaire en ligne, nous utilisons exclusivement les données que vous avez communiquées afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter, ainsi que pour l’envoi et l’analyse de l’utilisation de la newsletter. Dans ce cas, vos données sont sauvegardées pendant la durée de réception de la newsletter ainsi que pendant 24 mois après la fin de la réception de la newsletter, sauf si une conservation plus longue est admise pour d’autres motifs. Nous n’utilisons les données personnelles que vous avez communiquées à d’autres fins que si vous y avez consenti.
  • Commande de rapports ou d’autres supports d’information: si vous nous demandez des rapports ou d’autres supports d’information, nous utilisons les données personnelles que vous avez communiquées exclusivement aux fins du traitement de votre demande, puis nous les sauvegardons pendant 12 mois suivant la dernière réception. Dans certaines circonstances, la commande peut également être prise en charge par des tiers mandatés par nos soins. Dans ce cas, vos données personnelles sont transmises en vue d’une utilisation exclusive dans le cadre du traitement de votre commande. Nous n’utilisons les données personnelles que vous avez communiquées à d’autres fins que si vous y avez consenti.
  • Prise de contact: si vous nous adressez des questions à l’aide du formulaire de contact, nous enregistrons vos données figurant sur le formulaire de contact, y compris les coordonnées que vous y avez indiquées, afin de répondre à la demande et aux éventuelles questions ultérieures. Dès lors que cela est nécessaire pour répondre à votre demande, nous pouvons aussi transmettre vos données à d’autres entreprises du groupe Wienerberger (cf. point 4) ou à des tiers en dehors du groupe Wienerberger. Vos données personnelles sont sauvegardées pendant la durée du traitement de la demande et, sauf si une conservation plus longue est légalement admise pour d’autres motifs, pendant une durée maximale de 12 mois après le traitement de votre demande.
  • Portail d’emploi: nous recevons des données personnelles en lien avec une candidature (p. ex. CV, données de contact, etc.). Nous pouvons utiliser ces données personnelles au sein du groupe Wienerberger (cf. point 4) afin de prendre une décision sur un emploi ou de répondre à une demande. Sauf indication expresse contraire de votre part, nous conservons ces données personnelles à titre de preuve pour une éventuelle prise en compte ultérieure pendant une période maximale de trois ans après le dernier contact, sauf si une conservation plus longue est légalement admise pour d’autres motifs.
  • Exécution et gestion du contrat: aux fins de l’exécution de commandes (en particulier de commandes de matériel), nous nous approvisionnons auprès de tiers auxquels nous transmettons vos données en vue de leur utilisation exclusive dans le cadre du traitement de votre commande. Dans le cadre d’une telle transaction, vous pouvez être contacté pour des sondages de satisfaction ou à des fins d’étude de marché. Nous respecterons évidemment votre choix si vous nous demandez de ne plus utiliser vos données pour de futures prises de contact.
  • Protection de droits et de la propriété: s’il existe des raisons de penser que les droits et la propriété de ZZ Wancor, de fournisseurs, de clients ou de tiers ont été ou pourraient être lésés, nous pouvons utiliser et transmettre vos données personnelles pour protéger ces droits ou cette propriété. En outre, nous nous réservons le droit de publier vos données personnelles dès lors que la publication est nécessaire du fait d’une injonction légale ou administrative, pour le respect de la procédure selon les indications figurant sur notre site web et pour la protection des droits susmentionnés.
  • Épuration et rassemblement de données: aux fins indiquées, nous pouvons parfois comparer ou rassembler les données personnelles que vous fournissez avec (i) des données issues de nos registres préexistants (en ligne et hors ligne), (ii) des données reprises d’un prédécesseur en droits ou (iii) des données provenant d’autres sources.

4. Transmission et publication de vos informations personnelles

Selon l’interaction que vous souhaitez (p. ex. rappel, commande, prestations de services, information, etc.), vos données peuvent, dans certaines circonstances, être échangées avec des tiers impliqués dans le traitement (p. ex. transporteurs, instituts monétaires, etc.) ou avec d’autres entreprises du groupe Wienerberger. De même, il peut s’avérer nécessaire de publier des données personnelles pour nous permettre d’honorer nos obligations légales ou de faire respecter des droits et accords.
 
  • Transmission de données à des tiers: nous nous attachons les services de tiers externes (p. ex. entreprises de transport) pour le traitement de diverses commandes et prestations de services. Ces prestataires sont autorisés à utiliser et transmettre les données que nous collectons et traitons dans le cadre du mandat délivré par ZZ Wancor, mais en aucun cas à d’autres fins.
  • Utilisation des données au sein du groupe Wienerberger: ZZ Wancor AG fait partie du groupe Wienerberger et donc d’un groupe international d’entreprises doté de processus commerciaux, de structures et de systèmes techniques internes qui s’appliquent dans le monde entier. Aux fins prévues au point 3 et en accord avec la présente Déclaration de confidentialité, nous utiliserons parfois vos données personnelles au sein du groupe Wienerberger et les transmettrons éventuellement à nos sites dans d’autres pays. Dans ce cas, les directives et procédures de notre groupe relatives à la protection des données doivent être interprétées de façon à offrir une protection des données d’un niveau élevé et uniforme dans le monde. Une liste exhaustive des entreprises de notre groupe est disponible aux adresses suivantes:
    https://www.wienerberger.com/contact
    https://www.wienerberger.com/the-company/investments
  • Respect des lois et autres obligations: nous transmettons vos données personnelles (i) pour appliquer ou respecter une loi, une prescription, un mandat des autorités ou une mesure coercitive, (ii) pour repérer ou éviter des menaces de sécurité, escroqueries ou autres activités malveillantes, (iii) pour protéger ou faire appliquer les droits et la propriété de ZZ Wancor ou de tiers, et (iv) pour protéger les droits ou la sécurité personnelle de nos collaborateurs et de tiers.

5. Droit d’information, droit de révocation et suppression de vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements écrits sur les données qui vous concernent. En outre, vous disposez, en lien avec l’utilisation de vos données personnelles, d’un droit de rectification, de suppression, de blocage, de restriction du traitement, ainsi que du droit de former un recours auprès des autorités en charge de la protection des données. À cette fin, ainsi que pour toutes autres questions à ce sujet, veuillez vous adresser au contact indiqué au point 7.
 
Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment en cliquant sur le lien correspondant dans la newsletter reçue ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@zzwancor.ch. Vous pouvez aussi révoquer à tout moment par écrit l’autorisation d’enregistrement et d’utilisation de vos données. Un simple e-mail aux adresses e-mails indiquées au point 7 suffit.
 
Vos données sont traitées de façon confidentielle. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse emarketing@wienerberger.com ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter elle-même.

6. Sécurité des données

ZZ Wancor met en œuvre une multitude de mesures concernant la sécurité des données visant à garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles. Compte tenu de la nature d’Internet, nous tenons toutefois à attirer votre attention sur le fait que le transfert de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité et qu’une protection parfaite des données contre l’accès de tiers n’est pas possible.

7. Contact

Pour toutes vos questions en lien avec la présente Déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez contacter:
 
ZZ Wancor AG
Eichwatt 1
8105 Regensdorf
Suisse
 
T +41 44 871 32 32